商家为何青睐智能货架？产品的背后逻辑令人深思

　　偌大的商场不需要导购员，顾客只需从货架上拿起感兴趣的商品，就能在面前的智能显示屏上查看到这款商品的详细信息、功能介绍、演示视频，同时还能查看到线上消费者的使用感受，甚至可以立即领取优惠券在结账时使用。这台无需导购员，但引导购买效果优于导购员的智能货架就出现在刚刚闭幕的第二十一届中国零售业博览会永冠集团的展位上。

　　在展会S4002永冠集团展位，记者亲自体验了这款智能货架。并没有复杂的操作流程，记者只是拿起货架上的商品，货架上方原本滚动播放广告的显示屏便立即跳转到该商品的介绍页面。如同我们在网上购物一般，商品信息、图片视频、用户评论、同系列商品链接这些我们习以为常的网购信息通过对屏幕的点击滑动一一呈现，甚至还可以点击领取优惠券。让人一时恍惚，这究竟是在线上购物还是在逛实体店。

　　此时离马云2016年提出新零售概念已经过去整整三年了，在中国零售业大兴改革的这三年里，一代代的智能零售设备层出不穷。从最初的无人货架、无人店，到后期的无人货柜，以及现在的智能货架，设备一直在推陈出新，但真正经得起市场考验的还是可操作性强、用户体验好、购买转化率高、商家维护成本低的设备产品。

　　据记者观察，这款智能货架的优势在于贴合消费者购物习惯。不同于无人售货柜、无人店等无人智能设备，消费者必须通过不断地扫码、注册、授权等繁复流程才能顺利开始购物，智能货架仅需消费者拿起心仪的产品即能体验它的功能。

　　与其说智能货架改变了线下零售的购物方式，不如说它是线下零售的线上延伸。传统的线下零售，消费者是通过对产品直接的感观做出购买决策，获得的信息量和刺激点相对有限。而线上购物虽然能获得海量的商品信息，但“拿不到”总是一道难以跨越的沟壑。智能货架的出现无疑填平了这道沟壑。消费者在线下购物的真实体验中，同时获得如网购般的商品信息及购物欲刺激。吸引注意力、拿起实体商品、查看海量信息、购买，这一系列的动作自然流畅，无需借助如手机扫码之类的外力，体验非常人性化。

　　“让我们的客户用得舒心，让消费者用得开心，这才是我们开发新产品最大的价值。”永冠集团创始人、董事长顾永泉先生如是说。顾先生从1988年创立永冠至今，一直致力于生产和研发适合时代发展的货架设备。谈及互联网行业对传统零售业的冲击，他也有自己的见解。

　　“互联网和零售不是敌对的行业，现在是共享经济的时代，要用开放的心态拓展资源、共享利益。”顾先生认为互联网科技高速的发展完全可以为零售业所用，这正是他坚持将永冠集团向智能零售方向转型，并研发生产智能货架的原因。智能零售设备不需要颠覆传统零售业，而是要助力传统零售业更加适应如今的市场环境，让消费者获得便利，让商家获得利润。

　　智能货架之所以能在此次展会上受到各方采购团的青睐，还是得益于以消费者和商家为导向的研发理念。没有眼球经济的噱头，只是将消费者获得商品信息的途径得以延展，再运用后台对于消费者消费行为数据的采集，为商家提供更准确的信息，有利于商家对商品与场景的适配性做更好的调整。产品背后的逻辑清晰，产品操作维护的方式简洁，这是记者对这款智能货架最直接的印象。

　　据了解，这款智能货架如今已经在家乐福、屈臣氏、盒马鲜生等部分门店投入使用，未来的应用前景相信不日将会得到验证。记者将会持续关注。